Versi: 1.0
Berlaku Sejak: 18 Aug 2026
Status: Resmi (Published)

SYARAT DAN KETENTUAN ZYVLO

Versi Dokumen: 1.0
Status: Published
Tanggal Berlaku: 19 Agustus 2026
Tanggal Pembaruan: 19 Agustus 2026

1. PENDAHULUAN

Selamat datang di ZYVLO.

ZYVLO merupakan platform digital yang dirancang untuk membantu pelaku usaha dalam mengelola kegiatan operasional, transaksi, penjualan, persediaan, pelanggan, pengguna, hak akses, keuangan, pelaporan, serta aktivitas bisnis lainnya dalam satu sistem terintegrasi.

Layanan ZYVLO dapat mencakup aplikasi web, aplikasi mobile, dashboard administratif, sistem Point of Sale (POS), sistem pengelolaan bisnis, serta layanan atau fitur pendukung lainnya yang dikembangkan dan disediakan oleh Pengelola.

Syarat dan Ketentuan ini mengatur hak, kewajiban, batasan, tanggung jawab, serta ketentuan penggunaan layanan ZYVLO.

Dengan melakukan pendaftaran akun, masuk atau login ke dalam sistem, mengakses dashboard, menggunakan fitur ZYVLO, melakukan transaksi, memasukkan data, atau menggunakan layanan ZYVLO dengan cara apa pun, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.

Apabila pengguna tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan ini, pengguna wajib menghentikan penggunaan ZYVLO.

2. IDENTITAS PENGELOLA

ZYVLO dikelola oleh:

Nama Pengelola: ZYVLO
Alamat: Jl. Raya Ciawi Cianjur – Kp. Gadog, RT 002 RW 002 – Desa Pandan Sari, Kecamatan Ciawi
Email Resmi: wili.andiansyah@gmail.com
Nomor Telepon/WhatsApp: +62 858-1038-6266

Selanjutnya dalam dokumen ini disebut sebagai "Pengelola".

3. DEFINISI

Dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah berikut memiliki arti:

3.1 ZYVLO

ZYVLO adalah platform digital beserta seluruh sistem, aplikasi, dashboard, API, layanan, fitur, dan komponen pendukung yang disediakan oleh Pengelola.

3.2 Pengelola

Pengelola adalah pihak yang mengoperasikan, mengembangkan, memelihara, dan mengelola layanan ZYVLO.

3.3 Pengguna

Pengguna adalah setiap orang yang membuat akun, menerima akses, mengakses, atau menggunakan ZYVLO.

3.4 Bisnis

Bisnis adalah usaha atau organisasi yang menggunakan ZYVLO untuk menjalankan kegiatan operasionalnya.

3.5 Tenant

Tenant adalah konteks bisnis atau organisasi yang menjadi ruang data dan operasional tertentu di dalam ZYVLO.

3.6 Admin

Admin adalah pengguna yang memiliki hak untuk mengelola suatu bisnis atau tenant sesuai permission yang diberikan.

3.7 Kasir

Kasir adalah pengguna yang diberikan hak akses untuk menjalankan kegiatan transaksi sesuai kewenangan.

3.8 Karyawan

Karyawan adalah pengguna yang memperoleh akses tertentu untuk menjalankan fungsi operasional bisnis.

3.9 Developer/Super Admin

Developer atau Super Admin adalah pihak yang memiliki kewenangan administratif terhadap sistem ZYVLO untuk kebutuhan pengembangan, pemeliharaan, keamanan, dukungan, konfigurasi, monitoring, dan administrasi sistem sesuai kewenangannya.

3.10 Role

Role adalah kelompok kewenangan yang menentukan fungsi yang dapat dilakukan oleh pengguna.

3.11 Permission

Permission adalah hak khusus yang diberikan kepada pengguna atau role untuk mengakses atau menjalankan fungsi tertentu.

3.12 Data

Data mencakup seluruh informasi yang dimasukkan, dibuat, diubah, diproses, disimpan, atau dihasilkan melalui penggunaan ZYVLO.

3.13 Transaksi

Transaksi adalah aktivitas bisnis yang dicatat melalui ZYVLO, termasuk transaksi penjualan dan aktivitas keuangan atau operasional lainnya.

3.14 Audit Log

Audit Log adalah catatan aktivitas sistem yang digunakan untuk mencatat aktivitas pengguna maupun sistem untuk kepentingan keamanan, audit, pelacakan, dan investigasi.

3.15 Platform

Platform adalah metode atau media pembayaran, rekening, kas, saldo, laci kas, atau sumber dana yang dikonfigurasikan dalam ZYVLO sesuai fitur yang tersedia.

4. PENERIMAAN SYARAT DAN KETENTUAN

Penggunaan ZYVLO hanya diperbolehkan apabila pengguna:

  1. menyetujui Syarat dan Ketentuan;
  2. memberikan informasi yang benar;
  3. menggunakan akun sesuai kewenangan;
  4. mematuhi hukum yang berlaku;
  5. menjaga keamanan akun;
  6. tidak menyalahgunakan layanan.

Persetujuan terhadap Syarat dan Ketentuan dapat diberikan melalui mekanisme elektronik seperti checkbox, tombol persetujuan, pendaftaran akun, login, atau penggunaan layanan.

5. KELAYAKAN PENGGUNA

Pengguna wajib memiliki kapasitas hukum yang diperlukan untuk membuat perjanjian dan menggunakan layanan.

Apabila akun dibuat atau digunakan atas nama suatu bisnis atau organisasi, pengguna menyatakan bahwa pengguna memiliki kewenangan untuk mewakili atau menggunakan layanan atas nama bisnis atau organisasi tersebut.

Apabila pengguna menggunakan ZYVLO untuk kepentingan bisnis, pengguna bertanggung jawab memastikan bahwa penggunaan tersebut dilakukan sesuai dengan ketentuan internal bisnis dan hukum yang berlaku.

6. PENDAFTARAN AKUN

Untuk menggunakan fitur tertentu, pengguna dapat diwajibkan membuat akun.

Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, akurat, lengkap, tidak menyesatkan, dan dapat diperbarui apabila terjadi perubahan.

Pengguna dilarang membuat akun dengan identitas palsu atau menggunakan identitas pihak lain tanpa izin.

Pengelola dapat meminta verifikasi tertentu apabila diperlukan untuk keamanan atau administrasi layanan.

7. KEAMANAN AKUN

Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan:

  • email;
  • username;
  • password;
  • PIN;
  • kode autentikasi;
  • token;
  • informasi keamanan lainnya.

Pengguna tidak diperkenankan membagikan kredensial kepada pihak lain apabila tindakan tersebut dapat menyebabkan akses yang tidak sah.

Apabila pengguna mengetahui adanya akses tidak sah, pengguna wajib segera mengubah kredensial dan menghubungi Pengelola apabila diperlukan.

8. AKTIVITAS AKUN

Setiap aktivitas yang dilakukan menggunakan akun pengguna dapat dicatat oleh sistem.

Pengguna bertanggung jawab atas aktivitas yang dilakukan melalui akun tersebut, kecuali dapat dibuktikan bahwa aktivitas terjadi akibat akses tidak sah atau kegagalan keamanan yang bukan disebabkan oleh pengguna.

Pengguna wajib segera melaporkan aktivitas yang mencurigakan.

9. ROLE DAN HAK AKSES

ZYVLO dapat menerapkan sistem role dan permission.

Hak akses pengguna dapat berbeda berdasarkan:

  • role;
  • bisnis;
  • tenant;
  • outlet;
  • permission;
  • konfigurasi administrator.

Pengguna hanya boleh melakukan tindakan yang memang menjadi kewenangannya.

Pengguna dilarang mencoba mengakses menu, data, tenant, permission, atau fungsi yang tidak menjadi kewenangannya.

10. TANGGUNG JAWAB ADMIN

Admin bertanggung jawab atas:

  • pengelolaan pengguna;
  • pemberian role;
  • pemberian permission;
  • pengelolaan bisnis;
  • pengelolaan outlet;
  • pengelolaan konfigurasi;
  • pengelolaan data;
  • pengawasan aktivitas pengguna.

Admin wajib memberikan akses berdasarkan kebutuhan dan kewenangan masing-masing pengguna.

11. TANGGUNG JAWAB KASIR DAN KARYAWAN

Kasir dan Karyawan wajib menggunakan ZYVLO sesuai tugas dan kewenangan.

Mereka dilarang:

  • menggunakan akun pengguna lain;
  • mengubah data yang bukan kewenangannya;
  • melakukan manipulasi transaksi;
  • melakukan transaksi fiktif;
  • melakukan void tanpa kewenangan;
  • mengakses data pelanggan tanpa kebutuhan pekerjaan;
  • mencoba melewati permission;
  • membagikan kredensial kepada pihak lain.

12. PENGELOLAAN TENANT DAN BISNIS

Setiap bisnis atau tenant dapat memiliki ruang data dan konfigurasi masing-masing.

Data bisnis digunakan untuk kepentingan operasional bisnis tersebut.

Pengguna tidak boleh mengakses atau memindahkan data antar-tenant tanpa kewenangan.

Dalam kondisi tertentu, Developer atau Super Admin dapat memiliki kemampuan untuk berpindah atau memilih konteks bisnis tertentu untuk kepentingan administrasi, keamanan, pemeliharaan, dukungan, atau pengembangan sistem sesuai kewenangan.

13. PENGELOLAAN OUTLET

ZYVLO dapat menyediakan fitur untuk mengelola beberapa outlet.

Data outlet dapat meliputi:

  • nama outlet;
  • alamat;
  • status;
  • pengguna;
  • transaksi;
  • produk;
  • stok;
  • konfigurasi;
  • data operasional lainnya.

Admin bertanggung jawab memastikan data outlet yang dimasukkan benar.

14. PRODUK DAN KATEGORI

Pengguna dengan kewenangan dapat membuat dan mengelola:

  • produk;
  • kategori;
  • harga;
  • satuan;
  • status produk;
  • informasi tambahan;
  • konfigurasi produk.

Pengguna bertanggung jawab atas keakuratan data tersebut.

15. STOK DAN INVENTORI

ZYVLO dapat menyediakan sistem pengelolaan stok.

Aktivitas stok dapat mencakup:

  • penambahan stok;
  • pengurangan stok;
  • penyesuaian;
  • koreksi;
  • perubahan karena transaksi;
  • aktivitas inventori lainnya.

Pengguna bertanggung jawab memastikan aktivitas stok yang dilakukan melalui sistem sesuai dengan kondisi operasional sebenarnya.

Pengelola tidak bertanggung jawab atas perbedaan stok fisik akibat kesalahan input, kelalaian, atau aktivitas operasional pengguna.

16. PELANGGAN

Pengguna dapat memasukkan dan mengelola data pelanggan.

Pengguna wajib memastikan bahwa data pelanggan yang dimasukkan diperoleh dan digunakan secara sah.

Pengguna dilarang menggunakan data pelanggan untuk tujuan yang bertentangan dengan hukum atau tujuan bisnis yang sah.

17. TRANSAKSI PENJUALAN

ZYVLO dapat digunakan untuk mencatat transaksi penjualan.

Informasi transaksi dapat mencakup:

  • nomor transaksi;
  • waktu transaksi;
  • pengguna;
  • outlet;
  • produk;
  • jumlah;
  • harga;
  • diskon;
  • pajak apabila tersedia;
  • metode pembayaran;
  • platform;
  • total;
  • status transaksi;
  • informasi lainnya.

Pengguna bertanggung jawab memastikan transaksi yang dibuat akurat.

18. PERUBAHAN TRANSAKSI

Untuk menjaga integritas histori bisnis, transaksi tertentu dapat dibatasi untuk diubah atau dihapus setelah dibuat.

Apabila perubahan diperlukan, sistem dapat menyediakan mekanisme seperti:

  • koreksi;
  • void;
  • pembatalan;
  • reversal;
  • approval;
  • penyesuaian.

Pengguna wajib menggunakan mekanisme resmi yang tersedia.

19. VOID DAN PEMBATALAN

Fitur void atau pembatalan hanya dapat digunakan oleh pengguna yang memiliki permission yang sesuai.

Aktivitas void dapat dicatat dalam Audit Log.

Pengelola dapat mempertahankan histori transaksi yang telah di-void untuk kepentingan audit dan keamanan.

20. APPROVAL

ZYVLO dapat menyediakan mekanisme approval untuk aktivitas tertentu.

Approval dapat digunakan untuk memastikan aktivitas tertentu mendapatkan persetujuan dari pengguna yang memiliki kewenangan.

Pengguna dilarang memanipulasi status approval atau menggunakan akun pihak lain untuk melakukan approval.

21. PLATFORM, KAS, DAN LACI

ZYVLO dapat menyediakan fitur untuk mengelola:

  • kas;
  • laci kas;
  • rekening;
  • platform pembayaran;
  • saldo;
  • metode pembayaran;
  • sumber dana.

Pengguna bertanggung jawab memastikan informasi platform dan saldo yang dimasukkan sesuai dengan kondisi sebenarnya.

Aktivitas perubahan saldo atau platform dapat dicatat untuk kebutuhan audit.

22. LAPORAN

ZYVLO dapat menyediakan berbagai laporan berdasarkan data yang tersimpan dalam sistem.

Laporan dapat meliputi:

  • penjualan;
  • transaksi;
  • produk;
  • stok;
  • pelanggan;
  • kas;
  • platform;
  • saldo;
  • pengguna;
  • aktivitas;
  • laporan operasional lainnya.

Laporan bergantung pada data yang tersedia dan keakuratan data yang dimasukkan pengguna.

23. AUDIT LOG

ZYVLO dapat mencatat aktivitas pengguna dan sistem.

Audit Log dapat mencakup:

  • login;
  • logout;
  • login gagal;
  • pembuatan data;
  • perubahan data;
  • penghapusan data;
  • transaksi;
  • perubahan transaksi;
  • void;
  • approval;
  • perubahan permission;
  • perubahan role;
  • perubahan pengguna;
  • perubahan konfigurasi;
  • aktivitas keamanan;
  • aktivitas administratif.

Audit Log dapat digunakan untuk keamanan, audit internal, investigasi, troubleshooting, pencegahan penyalahgunaan, pelacakan perubahan, dan kepatuhan.

24. LOGIN ACTIVITY

ZYVLO dapat mencatat aktivitas login.

Data yang dicatat dapat mencakup:

  • waktu login;
  • waktu logout;
  • status login;
  • alamat IP;
  • perangkat;
  • browser;
  • informasi keamanan lainnya.

Data login digunakan untuk keamanan dan monitoring.

25. PENGHAPUSAN DATA

Tidak seluruh data dapat dihapus secara langsung.

Untuk menjaga integritas transaksi dan audit, ZYVLO dapat menerapkan:

  • soft delete;
  • status inactive;
  • archived data;
  • void;
  • reversal;
  • histori perubahan.

Data transaksi atau data yang berkaitan dengan histori keuangan dapat dipertahankan sesuai kebutuhan sistem dan hukum yang berlaku.

26. KEKAYAAN INTELEKTUAL

Seluruh hak atas:

  • software;
  • kode sumber;
  • desain;
  • UI;
  • UX;
  • logo;
  • merek;
  • dokumentasi;
  • struktur sistem;
  • database structure;
  • fitur;
  • konten milik Pengelola;

merupakan milik Pengelola atau pihak yang memberikan lisensi.

Pengguna tidak memperoleh hak kepemilikan atas komponen tersebut hanya karena menggunakan ZYVLO.

27. DATA MILIK PENGGUNA

Data bisnis yang dimasukkan pengguna tetap menjadi data milik pengguna atau pihak yang secara hukum memiliki hak atas data tersebut.

Pengguna memberikan izin kepada Pengelola untuk memproses data tersebut sejauh diperlukan untuk:

  • menyediakan layanan;
  • menyimpan data;
  • memproses transaksi;
  • membuat laporan;
  • menjaga keamanan;
  • melakukan backup;
  • menjalankan audit;
  • memberikan dukungan;
  • memperbaiki sistem;
  • memenuhi kewajiban hukum.

28. LARANGAN PENGGUNAAN

Pengguna dilarang menggunakan ZYVLO untuk:

  1. penipuan;
  2. pencucian uang;
  3. transaksi ilegal;
  4. aktivitas kriminal;
  5. penyalahgunaan data;
  6. akses tidak sah;
  7. eksploitasi keamanan;
  8. penyebaran malware;
  9. scraping yang tidak diizinkan;
  10. reverse engineering yang dilarang;
  11. manipulasi transaksi;
  12. manipulasi saldo;
  13. manipulasi permission;
  14. impersonasi;
  15. penggunaan identitas palsu;
  16. mengganggu layanan;
  17. melakukan serangan terhadap sistem;
  18. mencoba memperoleh data pengguna lain;
  19. mengakses tenant lain;
  20. aktivitas lain yang melanggar hukum.

29. KEAMANAN SISTEM

Pengelola dapat menerapkan berbagai mekanisme keamanan, termasuk:

  • authentication;
  • authorization;
  • role-based access control;
  • permission;
  • session management;
  • password protection;
  • audit log;
  • monitoring;
  • backup;
  • pembatasan akses;
  • keamanan server;
  • mekanisme keamanan lainnya.

Namun, pengguna memahami bahwa tidak ada sistem digital yang dapat dijamin 100% bebas dari risiko keamanan.

30. PEMELIHARAAN SISTEM

Pengelola dapat melakukan pemeliharaan secara berkala.

Pemeliharaan dapat menyebabkan:

  • downtime;
  • pembatasan akses;
  • perubahan fitur;
  • perubahan tampilan;
  • perubahan API;
  • perubahan performa.

Pengelola akan berupaya melakukan pemeliharaan dengan cara yang meminimalkan gangguan.

31. LAYANAN PIHAK KETIGA

ZYVLO dapat menggunakan layanan pihak ketiga seperti:

  • hosting;
  • cloud;
  • database;
  • email;
  • authentication;
  • payment gateway;
  • analytics;
  • monitoring;
  • storage;
  • layanan teknologi lainnya.

Ketersediaan layanan pihak ketiga berada di luar kendali penuh Pengelola.

32. KETERSEDIAAN LAYANAN

Pengelola berupaya menyediakan layanan secara stabil.

Namun, Pengelola tidak menjamin bahwa ZYVLO akan:

  • selalu tersedia;
  • bebas bug;
  • bebas gangguan;
  • bebas kesalahan;
  • selalu dapat diakses;
  • selalu kompatibel dengan seluruh perangkat.

33. BACKUP

Pengelola dapat melakukan backup sesuai kemampuan infrastruktur.

Backup digunakan untuk membantu pemulihan data apabila terjadi gangguan.

Namun, backup bukan merupakan jaminan absolut bahwa seluruh data dapat dipulihkan dalam setiap kondisi.

Pengguna tetap dianjurkan memiliki salinan data penting apabila diperlukan.

34. PENANGGUHAN AKUN

Pengelola dapat menangguhkan akun apabila:

  • terjadi pelanggaran;
  • terdapat aktivitas mencurigakan;
  • terdapat risiko keamanan;
  • terdapat dugaan penipuan;
  • akun digunakan secara ilegal;
  • diperlukan untuk investigasi;
  • diwajibkan oleh hukum.

35. PENGHENTIAN LAYANAN

Pengelola dapat menghentikan akun atau layanan apabila diperlukan sesuai hukum dan kebijakan yang berlaku.

Penghentian tidak menghapus kewajiban yang telah timbul sebelum penghentian.

36. BATASAN TANGGUNG JAWAB

Sejauh diizinkan oleh hukum, Pengelola tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

  • kesalahan input pengguna;
  • kehilangan password;
  • pembagian akun;
  • penyalahgunaan akun;
  • perangkat pengguna;
  • jaringan pengguna;
  • layanan pihak ketiga;
  • data yang tidak akurat;
  • transaksi yang dilakukan pengguna;
  • kesalahan operasional bisnis;
  • force majeure.

37. FORCE MAJEURE

Pengelola tidak bertanggung jawab atas gangguan akibat keadaan di luar kendali yang wajar, termasuk:

  • bencana alam;
  • kebakaran;
  • banjir;
  • gempa;
  • perang;
  • kerusuhan;
  • pandemi;
  • gangguan listrik;
  • gangguan internet;
  • gangguan data center;
  • serangan siber berskala besar;
  • kebijakan pemerintah;
  • gangguan pihak ketiga;
  • keadaan luar biasa lainnya.

38. PERUBAHAN FITUR

Pengelola dapat menambah, mengurangi, memodifikasi, atau menghentikan fitur.

Perubahan dapat dilakukan untuk:

  • pengembangan;
  • keamanan;
  • efisiensi;
  • kebutuhan bisnis;
  • perubahan teknologi;
  • kepatuhan hukum.

39. PERUBAHAN SYARAT DAN KETENTUAN

Pengelola dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan.

Tanggal pembaruan akan dicantumkan pada dokumen.

Apabila pengguna terus menggunakan ZYVLO setelah perubahan berlaku, penggunaan tersebut dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan.

40. HUKUM YANG BERLAKU

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

41. PENYELESAIAN SENGKETA

Setiap perselisihan akan diupayakan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah.

Apabila tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

42. KETERPISAHAN KETENTUAN

Apabila suatu ketentuan dinyatakan tidak berlaku atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku.

43. KESELURUHAN PERJANJIAN

Syarat dan Ketentuan ini bersama dengan Kebijakan Privasi dan dokumen legal lain yang berlaku merupakan keseluruhan ketentuan penggunaan ZYVLO.

44. KONTAK RESMI

Untuk pertanyaan, keluhan, laporan keamanan, atau permintaan terkait layanan ZYVLO, pengguna dapat menghubungi:

Nama Pengelola: ZYVLO
Alamat: Jl. Raya Ciawi Cianjur – Kp. Gadog, RT 002 RW 002 – Desa Pandan Sari, Kecamatan Ciawi
Email: wili.andiansyah@gmail.com
Telepon/WhatsApp: +62 858-1038-6266

45. PERSETUJUAN PENGGUNA

Dengan menggunakan ZYVLO, pengguna menyatakan bahwa:

  1. telah membaca Syarat dan Ketentuan ini;
  2. memahami ketentuan yang berlaku;
  3. menyetujui seluruh ketentuan;
  4. akan menggunakan layanan secara sah;
  5. akan menjaga keamanan akun;
  6. bertanggung jawab terhadap aktivitasnya;
  7. memahami bahwa aktivitas sistem dapat dicatat untuk keamanan dan audit.

Versi Dokumen: 1.0
Status: Published
Tanggal Berlaku: 19 Agustus 2026
Tanggal Pembaruan: 19 Agustus 2026